售后承諾

　　服務承諾陳述：

　　我公司已有十多年的專業生產硅質耐火材料的歷史經驗，選用優質原料，有先進的生產設備，精確的理化檢測設備，建立了行之有效的管理體系確保產品質量的穩定性。以最優的產品質量，和一流的售后服務向客戶鄭重承諾。

　　一、產品質量承諾

　　我公司分別于 2007 年通過 ISO90001-2000、2010 年通過 ISO90001-2008 質量管理體系復驗合格。在生產過程中嚴格按照 ISO90001-2008質量管理體系所規定的程序文件、質量保證手冊和作業指導書進行運作，形成了有效的質量控制手段，使產品質量處于受控狀態。

　　1、我公司耐火材料產品嚴格按照國家及行業標準進行生產。對產品質量負責。

　　2、嚴格控制原材料質量，按國家標準規定對每一批原材料進行質量分析，嚴格按照不合格原材料不準進廠的原則，嚴把每一批原材料進廠質量關。

　　3、在生產的全過程中，嚴格把原材料精選、制粒、混練、成型、裝窯、燒結、出窯檢驗及產品的出廠關，并認真開展白檢、互檢、專檢等手段，保證質量管理的連續性和跟蹤性，全面實行生產工序產品流程責任制，即上道工序為下道工序負責，下道工序嚴把上道工序不合格產品不進入下道工序的全員責任制。

　　4、對生產過程中的各個環節工序由專職質量檢驗人員抽樣檢測分析，真正不合格的半成品不準流入下道工序。

　　新密市振發耐火材料有限公司 投標文件

　　地址：新密市米村鎮方山村 電話：0371-69220868 傳真：0371-69220777 郵編：452394

　　5、生產耐火制品入庫一律按照國家及行業標準進行檢選、碼垛、抽樣做理化檢驗，合格產品按標準質檢蓋章、包裝、發運。

　　二、售后服務承諾

　　1、對客戶購買與使用本企業耐火材料產品無償提供質量技術咨詢服務。

　　2、建立用戶檔案，不定期對用戶進行回訪、溝通、跟蹤服務，互信合作，確保用戶在窯爐周期內安全生產。

　　3、企業市場部客戶服務電話、傳真自動接收。并 24 小時值班為客戶服務。